“你想多了。”
“其实这是一件好事,你知道不知道?”
叶开被利卿沅那充满了迷惘和疑惑的目光给逗笑了,他用手拍了拍利卿沅的后背,笑着安慰道。
“这确实是一个问题,如果不能及时解决,确实非常影响我们的目标用户的体验感。”
利卿伟也觉得这件事情有些离谱儿,想要让叶开帮忙想一想,如何破解目前遇到的这种情况。
“我也不是万能的。”
“不过,针对你们所说的这种情况,倒是可以想个办法,把你们所提到的问题给解决一下。”
叶开用手揉了揉自己的脸,让表情显得严肃了一些,然后才对利家兄妹表示道。
其实对于这种情况,叶开在共享充电宝这个项目还没有开始之前,就已经想到了可能会发生,只是当时具体行动还没有展开,所以也没有谈到那么深刻罢了。
此时利家兄妹都觉得这个问题影响了用户体验,那么就说明现实当中出现的问题,确实已经变得有些严重起来,必须到了要正视并且解决的时候。
“其实,如果是一般的充电宝,恐怕很少会发生用户拿走不还的情况。”
“主要是采用了我们这种电池技术的充电宝,在各方面的性能都非常优越,超过了市面上所有的充电宝很多,所以才会造成很多用户借而不还的情况。”
“针对这种情况,你们只需要在计费系统里面稍微更改一些规则即可。”
“比方说,你们可以加入一条规定,将这种行为同信用系统进行捆绑,短期不还的话,免押金资格将会被暂时冻结,无法再次借用。”
“长期未还的话如果订单长时间关闭且未付款,平台视同设备丢失,可以自动扣除押金或者发起追缴。”
“这样的话,会将局部区域内的充电宝使用情况变得明晰一些。”
“现在最大的问题,就是有些用户非常喜欢我们的充电宝,他们借用就相当于购买,只是我们在线下没有提供这样的服务,所以不得不采用借而不还的方式来购买,这个情况也是可以理解的。”
“所以在相关的规定里面可以加入一条,如果用户需要长期使用我们机柜内提供的充电宝,由于会触及到我们共享模式的运行,所以建议用户采取买断方式使用,至于价格方面可以酌情比押金数额,稍微降低5元或者10元,这
样有利于刺激用户立刻做出结算,就不会影响到我们正常的数据统计了。”
叶开针对利家兄妹提出的问题,给出了解决的方案。
“这么做固然是合理的解决办法。”
“只是......我感觉我们好像是还是变成卖充电宝的公司了......”
利卿沅虽然觉得叶开给出的解决方案不错,可是绕来绕去却觉得之前提出的那个担心,似乎已经变成了现实。
“赚钱嘛,不寒碜。”
“如果真要按照这种模式,每个月能卖出投入量三分之一左右的充电宝,你们得到的利润是相当丰厚的,总盈利可能会翻几倍。”
“说句实话,共享经济肯定可以进行下去,但是随着高性能电池模组在智能手机中的广泛应用,最终充电宝的价值到底还能剩下多少,这个情况还真不好判断,所以能赚钱的时候就赚钱,不要想那么多有的沒有的事情。”
“好不好?”
叶开就觉得,利卿沅完全没有必要把主要精力,放在这种地方,还是要多想想怎么赚钱才是正道。
对待客户,固然要提供最优的服务,但是在用户的需求发生了变化的时候,也需要及时调整自己的服务策略,没有必要死磕以前的一些条条框框。
“似乎也是这样。”
“可能真的是我有些固执己见了。”
“我最初的想法,只是觉得有人将充电宝借走不还,会直接影响到整个系统的运转,进而给其他的用户造成不好的共享经济体验,却从来都没有想到,如果改变一下自己的想法,其实更符合用户需求的实际。”
“既然大家想买,那我们也没有必要捂着不卖嘛。”
这会儿,利卿沅终于想通了,她点了点头,表示自己接受了叶开给出的建议,这就让人去修改后台上的一些规则,同时将手机APP里面的服务内容也升级一番。
“还有一点要注意。”
“为了方便用户归还充电宝,可以在APP里面加入一些功能,方便用户查看自己附近的共享充电宝机柜使用情况,有多少可以借用的充电宝,有多少空位置,这些要都可以看到。”
“这样的话,用户就不至于在自己

本章未完，请点击下一页继续阅读->>>